Ouvir, manifestar, reclamar, elogiar, sugerir melhorias e participar diretamente são motivações cada dia mais intensas para todos que integram a sociedade. Ciente dessa realidade, o SINDSEMP-BA busca, com o instituto da ouvidoria, mais eficácia, transparência e credibilidade junto à categoria que representa.

Assim, a implantação da ouvidoria é uma etapa importante para ampliar o nível de comunicação entre a categoria e o SINDSEMP-BA, garantindo serviços de qualidade.

Nesse contexto, o ouvidor deverá trabalhar como mediador de conflitos, buscando a cultura da participação. A ouvidoria deverá ter como principal finalidade conhecer o grau de satisfação do servidor, buscando solução para os problemas detectados, e, mediante relatório, oferecer informações gerenciais aos dirigentes da entidade, objetivando a melhoria do serviço prestado.

OUVIDOR
Marcius Kelsen de Miranda Senna